Axel dirige des équipes commerciales chez Next Sales, dans le sport, le business et l'immobilier. Il est venu chercher des roleplays IA. Aujourd'hui, la plupart de ses équipes passent leurs appels avec Eagr.
Fiche client
Client
Next Sales
Secteur
Sport, business, immobilier
Sur Eagr depuis
Équipes
La majorité des équipes
Prêt à commencer ?
« Ce qui m'a marqué, c'est ta capacité à bien identifier les problématiques de nos équipes commerciales, et à les transformer réellement en playbook. »
Axel
Next Sales
Ils sont venus pour des roleplays
Le premier contact portait sur la simulation : Next Sales voulait des roleplays IA pour ses clients.
En creusant, on a surtout parlé de leurs équipes. Où elles perdaient des deals, ce qui variait d’un commercial à l’autre. On en a tiré un playbook par marché, parce qu’on ne vend pas un abonnement sportif comme un bien immobilier.
Quand Eagr a lancé l’analyse d’appels, Next Sales l’a branchée sur ces playbooks. Puis le live coach. Ça tourne aujourd’hui sur la majorité de leurs équipes.
Ce qu'il en retient
Chaque commercial a son propre coaching
« Ça analyse les problématiques de chaque commercial, pour mettre en place un coaching personnalisé en fonction du sales. Ça, c'est vraiment banger. »
Axel
Next Sales
Les conseils arrivent pendant l’appel
« Mes sales ont un playbook spécifique à leur niche, qu'on a construit ensemble. Pendant l'appel, le live coach s'appuie dessus pour les conseiller. »
Axel
Next Sales
Le playbook bouge quand le process bouge
« Souvent, un outil d'analyse d'appels, c'est l'enregistrement et une IA qui te fait un récap. Là, on construit le playbook ensemble. Si on change de process commercial, on le fait évoluer. »
Axel
Next Sales
« Sur certaines équipes, on a pris plus de 15 %. Les sales analysent eux-mêmes leurs appels, ils gagnent en autonomie et deviennent meilleurs de jour en jour. »
Axel
Next Sales
Le récap qui avait noté ce qu'il n'avait pas dit
Après son appel de découverte, Axel a reçu le compte-rendu généré par Eagr. Il relevait un besoin qu’Axel avait en tête mais n’avait jamais formulé pendant l’échange. Il avait aussi testé les simulations à l’époque. Le prospect IA lui avait donné du fil à retordre.
« Il avait hyper bien spotté un truc que j'avais en tête. Je me suis dit : je ne l'ai pas dit, ça. Et il l'avait spotté. »
Axel
Next Sales
Pourquoi il nous recommande
Next Sales gère des dizaines d’équipes commerciales. Pour Axel, aucun acteur de l’enregistrement d’appels ne se démarquait vraiment sur le marché avant Eagr. Ce qui a fait la différence : la qualité du diagnostic, et un outil qui apporte de la valeur au commercial lui-même.
« Dès que c'est le bon moment pour intégrer un outil d'enregistrement d'appels dans une équipe, je pense immédiatement à vous. Ça coule de source, pour la qualité du diagnostic et la qualité de l'outil. »
Axel
Next Sales
Questions fréquentes
Eagr marche-t-il avec des équipes qui vendent sur des marchés différents ?
Oui. Chez Next Sales, chaque marché a son playbook. Un commercial immobilier est analysé et coaché sur le playbook immobilier, un commercial sport sur le playbook sport.
Qu’est-ce qui change par rapport à un outil d’enregistrement d’appels ?
Un outil d’enregistrement vous donne l’appel et un résumé. Eagr note l’appel sur votre playbook, montre à chaque commercial ce qu’il doit travailler et le conseille pendant l’appel avec le live coach.
