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Qui sommes-nous ?
EAGR, SAS au capital de 14 329,90 €, immatriculée au RCS Nanterre 938 024 841, dont le siège social est situé 3 rue Donatello, 92400 Courbevoie, France.
Eagr intervient à deux titres :
•
Responsable de traitement pour les données des visiteurs du site, des prospects et des contacts de ses clients (gestion commerciale, facturation).
•
Sous-traitant pour les données traitées dans la Plateforme (appels, transcriptions, analyses, données CRM), pour le compte de ses clients professionnels. Le client est alors responsable de traitement, et c’est auprès de lui que les personnes concernées exercent en priorité leurs droits.
Les engagements d’Eagr en tant que sous-traitant sont détaillés dans notre accord de traitement des données (DPA).
Contact données personnelles : privacy@eagr.ai.
[Délégué à la protection des données, s’il a été désigné : nom et contact]
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Données collectées
Contexte
Données
Formulaires du site (démo, essai, contact)
Prénom, nom, e-mail professionnel, entreprise, taille d’équipe, outils utilisés, message
Navigation sur le site
Données de connexion et de navigation, cookies (voir plus bas)
Compte client
Identité et coordonnées des contacts, données de facturation
Utilisation de la Plateforme (pour le compte du client)
Compte utilisateur, enregistrements audio et vidéo des appels, transcriptions, analyses et scores, données synchronisées depuis le CRM
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Finalités et bases légales
Finalité
Base légale
Répondre à vos demandes de démo, d’essai ou de contact
Mesures précontractuelles
Fournir la Plateforme et le support
Exécution du contrat
Facturation et comptabilité
Obligation légale
Prospection commerciale B2B par e-mail
Intérêt légitime (droit d’opposition à tout moment)
Mesure d’audience et amélioration du site
Consentement
Sécurité de la Plateforme
Intérêt légitime
Les données d’appels sont traitées uniquement pour fournir le service au client, selon ses instructions. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA tiers.
[à confirmer]
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Durées de conservation
Données
Durée
Prospects
3 ans après le dernier contact
Clients
Durée de la relation contractuelle, puis 3 ans
Factures
10 ans (obligation légale)
Données de la Plateforme
Durée de l’abonnement, puis 30 jours pour l’export, sauf instruction contraire du client
Cookies de mesure d’audience
13 mois maximum
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Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux seules équipes d’Eagr qui en ont besoin, et à des prestataires techniques soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité :
Prestataire
Rôle
Localisation
[Hébergeur]
Hébergement de la Plateforme
Union européenne
[Fournisseur]
Transcription des appels
[à compléter]
[Fournisseur]
Modèles d’IA (analyse, Live coach)
[à compléter]
HubSpot
CRM, formulaires et prise de rendez-vous
[à compléter]
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
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Hébergement et transferts
Les données de la Plateforme sont hébergées dans l’Union européenne.
[Si un prestataire est situé hors UE : indiquer le pays et la garantie utilisée, par exemple le Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.]
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Sécurité
Eagr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des données en transit et au repos, droits d’accès définis par rôle, journalisation des accès et sauvegardes régulières.
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Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à privacy@eagr.ai.
Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vos données sont traitées dans la Plateforme pour le compte de votre employeur ou d’une entreprise qui vous a appelé, adressez-vous d’abord à elle : nous l’assisterons pour répondre à votre demande.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
09
Cookies
Le site utilise :
•
des cookies nécessaires à son fonctionnement, qui ne demandent pas de consentement ;
•
des cookies de mesure d’audience et marketing ([outils : Google Analytics, HubSpot, Google Ads…]), déposés uniquement avec votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Votre choix est conservé 6 mois.
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Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons.